よくある質問
Q
送料はかかりますか？
A
ヤマト運輸のクール便配送料をお届け先の都道府県ごとに設定しております。
詳細は商品ページの「送料についてはこちら」をご覧ください。
Q
支払い方法はどういったものがありますか？
A
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、キャリア（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）、あと払い（ペイディ）、楽天Pay、PayPay残高をご利用いただけます。
Q
いつ発送されますか？
A
【通常注文】
午前中までのご注文は当日発送いたします。
【予約注文】
商品ごとに設定された期間内に発送しますが、松茸の採れ具合に左右されるため、具体的な日付けをお伝えすることはできかねます。
万一、期間内に発送できない場合は当店よりご連絡差し上げます。
Q
どのように配送されますか？
A
段ボールまたは贈答用の桐箱で梱包し、ヤマト運輸のクール便にて発送いたします。（調理器具除く。）
松茸は常温ではすぐに傷んでしまうため、0～10℃で配送されるクール便を利用しています。
また、冷蔵庫の冷気で松茸がしっかりと冷えるよう、気密性の高い発泡スチロールではなく、段ボールの箱を使用しています。
Q
受け取り日時を指定できますか？
A
恐れ入りますが、ご注文時の日時指定は承っておりません。
期間内に順次発送させていただきます。
ヤマト運輸からのお届けとなりますので、クロネコメンバーズにご登録いただくと、発送後に日時指定が可能となります。
Q
＜おまかせ＞松茸詰め合わせはどんな松茸が届きますか？
A
＜おまかせ＞をご注文のお客様には、＜つぼみ＞の中ぶりから小ぶり、＜ひらき＞の大ぶりから小ぶりをできるだけバランスよく組み合わせてお届けいたします。
Q
＜厳選＞とほかの松茸ではどういった差がありますか？
A
当店では＜つぼみ＞松茸のうち、特に形の整った大ぶりの松茸を＜厳選＞として扱っております。
発送期間内に＜厳選＞に相当する松茸を確保できない場合、ご相談の上、発送延期またはキャンセルとさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
Q
＜つぼみ＞と＜ひらき＞ではどういった差がありますか？
A
一般的には＜つぼみ＞の方が食べたときの香りが強く、贈答用にも適しているとされています。
＜ひらき＞は開いた笠の内側から時間の経過とともに香りが抜けてしまいますが、当店では収穫してからすぐに冷蔵状態で配送するため、極端に風味が落ちるということはありません。
Q
虫が入っていることはありますか？
A
収穫後、すべての松茸を丁寧に検品しておりますが、松茸を割ることなく虫が入っていないことを確かめることは難しいため、100％入っていないとお約束することはできかねます。
万一、虫が入っていた場合は、石付きを切り落とし、半分に切って濃いめの食塩水に10分ほど浸していただくことで調理可能となります。
Q
返品することはできますか？
A
原則として、返品は承っておりません。